Mieszkasz w Niemczech i masz problem z operatorem telekomunikacyjnym?

Polsko-Niemieckie Centrum Informacji Konsumenckiej udziela porad prawnych

Dzięki swobodzie poruszania się po Unii Europejskiej coraz więcej obywateli Polski decyduje się zamieszkać po drugiej stronie Odry. W przypadku nieporozumień z usługodawcami Polsko-Niemieckie Centrum Informacji Konsumenckiej przy Brandenburskiej Centrali Konsumenckiej wspiera konsumentów również w języku polskim.

Pani Beata mieszka od niedawna we Frankfurcie nad Odrą. Ostatnio odwiedziła jeden z punktów obsługi swojej sieci komórkowej. Mimo, iż była zadowolona z dotychczasowej taryfy, przekonano ją, że zmiana na nową i bardziej rozbudowaną ofertę będzie dla niej najkorzystniejszym rozwiązaniem.

Kiedy w domu zjawił się kurier z nową umową, pani Beata, będąc częściowo pod presją, podpisała dokumenty bez zapoznania się z ich treścią. Następnego dnia postanowiła jednak rozwiązać umowę i odesłała wszystkie dokumenty na adres firmy.

Więcej…

 

Wyjazd studyjny do Warszawy

Polsko-niemieckie spotkania dotyczące ochrony konsumentów

Pracownicy Brandenburskiej Centrali Konsumenckiej (Verbraucherzentrale Brandenburg, VZB) odbyli podróż studyjną do Warszawy w dniach od 12 do 14 listopada 2019 r. Celem wyjazdu było poznanie struktury i specyfiki ochrony konsumentów w Polsce, wymiana doświadczeń z przedstawicielami różnych instytucji oraz uwrażliwienie pracowników VZB na transgraniczne problemy konsumenckie.

Kulisy wyjazdu

Polska jest dla Niemiec, a w szczególności dla Brandenburgii, szczególnie ważnym sąsiadem. Współpraca z Polską jest wpisana do konstytucji (art. 2 Konstytucji landu Brandenburg). Większość mieszkających w Brandenburgii obcokrajowców ma polskie korzenie.

Pomiędzy oba krajami odbywa się intensywna wymiana towarów i usług. Zakup paliwa czy produktów spożywczych, korzystanie z usług dentystycznych, rzemieślniczych lub opiekuńczych czy też wyjazdy na urlop do sąsiedniego kraju są na porządku dziennym.

Więcej…

 

Informacje dotyczące płatności kartą w Niemczech

Jeżeli dokonujecie Państwo płatności kartą płatniczą, to proszę pamiętać, że na koncie musi znajdować się wystarczająca ilość środków. W przeciwnym razie konsekwencje mogą okazać się bardzo kosztowne.

Płatność kartą: PIN czy podpis?

Wraz z założeniem konta podstawowego czy oszczędnościowego w niemieckim banku otrzymują Państwo kartę płatniczą (wcześniej karta EC). Z jej pomocą można dokonywać płatności bezgotówkowych, na przykład w supermarkecie, w drogerii czy kupując bilety w automacie. Należy jednak zadbać o odpowiedni stan środków na koncie. Karta płatnicza nie jest kartą kredytową. Dla płatności dokonywanych przy użyciu karty kredytowej obowiązują inne reguły.

Więcej…

   

Rezerwacja parkingu w pobliżu lotniska. Na co zwrócić uwagę?

Brandenburska Centrala Konsumencka przeprowadziła badanie internetowych ofert różnych operatorów parkingów położonych w pobliżu lotnisk Tegel i Schönefeld. Wynika z niego, że konsumenci nie zawsze mogą liczyć na dokonanie wiążącej rezerwacji w Internecie.

Możliwości rezerwacji miejsc parkingowych przy lotniskach są tak różnorodne, jak i ich oferenci. Badanie rynku wykazało, że dokonanie wiążącej rezerwacji online nie zawsze jest możliwe. Część operatorów oferuje w Internecie jedynie możliwość niewiążącego zapytania o dostępność miejsc parkingowych. Inni oferenci z kolei proponują na swoich stronach internetowych dokonanie na pierwszy rzut oka wiążącej rezerwacji, lecz po przeczytaniu regulaminu okazuje się, iż dana rezerwacja staje się wiążąca dopiero po zaksięgowaniu wpłaty lub zawarciu umowy na miejscu. Kilku operatorów zastrzegło również, że opłata za miejsce parkingowe może ulec zmianie nawet po dokonaniu rezerwacji.

Więcej…

 

Zwrot niewykorzystanych środków z niemieckich kart prepaid

Kto od dłuższego czasu nie korzysta ze swojego telefonu komórkowego na kartę albo nie doładowuje konta, może spodziewać się od niemieckiego operatora komórkowego wypowiedzenia umowy. Zakończenie umowy przez operatora jest dopuszczalne, jednak jest on zobowiązany do zwrotu niewykorzystanych środków pozostałych na karcie. Korzystając z naszego wzoru pisma możesz skutecznie dochodzić zwrotu gotówki!

Telefon na kartę jest atrakcyjną alternatywą dla typowego abonamentu. Przede wszystkim nie jesteś związany minimalnym czasem obowiązywania umowy, płacisz tylko za te usługi, z których w rzeczywistości skorzystałeś i łatwo możesz kontrolować ponoszone koszty. Jednak jeżeli zbyt rzadko korzystasz ze swojego telefonu na kartę, ryzykujesz wypowiedzenie umowy przez niemieckiego operatora. Z prawnego punktu widzenia nie budzi to żadnych zastrzeżeń: Operator może zakończyć umowę z zachowaniem stosownych terminów wypowiedzenia.

Więcej…

   

Strona 1 z 2


Warning: Illegal string offset 'active' in /www/htdocs/w00cea14/pl/templates/centruminformacji/html/pagination.php on line 94

Warning: Illegal string offset 'active' in /www/htdocs/w00cea14/pl/templates/centruminformacji/html/pagination.php on line 100

Warning: Illegal string offset 'active' in /www/htdocs/w00cea14/pl/templates/centruminformacji/html/pagination.php on line 94

Warning: Illegal string offset 'active' in /www/htdocs/w00cea14/pl/templates/centruminformacji/html/pagination.php on line 100