Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Brandenburg
Viele brandenburgische Verbraucher nutzen die Vorweihnachtszeit gern für einen Einkaufsbummel im Nachbarland Polen. Interessante Angebote sind oft zu günstigen Preisen zu haben. Für den Fall eines Fehlgriffs rät Katarzyna Trietz vom Deutsch-polnischen Verbraucherinformationszentrum der Verbraucherzentrale, vor dem Kauf mit dem Händler ein Umtauschrecht aus Kulanz zu vereinbaren – denn sonst gibt es das nur bei mangelhafter Ware.
Verbraucherzentrale: Auch im Nachbarland kein Rückgaberecht
Wer sich für einen Einkaufsbummel in Polen etwas Zeit nimmt, kann zum Beispiel bei Möbeln oder Weihnachtsartikeln Einiges sparen, wie der kleine Preisvergleich des Deutsch-Polnischen Verbraucherinformationszentrums belegt (www.vzb.de/viz). Vor allem in den größeren Städten haben die Geschäfte in Polen bis 21 Uhr oder länger geöffnet, manche sogar sonntags und rund um die Uhr. Doch was tun, wenn zum Beispiel die im Nachbarland gekauften Weihnachtsgeschenke nicht gefallen? "Gekaufte Weihnachtsgeschenke kann man in Polen bei Nichtgefallen genauso wenig zurückgeben wie in Deutschland", informiert Katarzyna Trietz, Leiterin des Deutsch-Polnischen Verbraucherinformationszentrums. Die Juristin hat aber einen Tipp parat, der Ärger vermeiden hilft: "Viele Händler lassen aus Kulanz mit sich reden, so dass man vor dem Kauf ein freiwilliges Umtauschrecht auf der Rechnung vermerken lassen kann."
Auch in Deutschland ist der Irrtum weit verbreitetet, dass man jeden Kauf innerhalb von zwei Wochen rückgängig machen könne. Tatsächlich ist es der Kulanz des Verkäufers überlassen, bei mangelfreier Ware eine Vertragsauflösung zu akzeptieren. Daher ist es immer ratsam, eine Rückgabe aus Kulanz vor dem Einkauf zu vereinbaren. Ist die Ware dagegen fehlerhaft, kann in jedem Falle reklamiert werden, wenn man Kaufbelege als Nachweis aufgehoben hat. Trietz erläutert: "Nach polnischem Recht kann bei einem Mangel der Kunde zwischen kostenloser Reparatur oder Umtausch gegen eine fehlerfreie Ware wählen." Für Reklamationen gelten hier etwas andere Rechte als in Deutschland, über die kompakt der "Rechtliche Reiseführer für deutsche Verbraucher in Polen" informiert. Der Ratgeber kann gegen eine Schutzgebühr in Höhe von vier Euro beim Deutsch-Polnischen Verbraucherinformationszentrum in der Karl-Marx-Straße 7 in Frankfurt (Oder) erworben oder telefonisch zuzüglich Versandkosten unter 0335-500 80 650 bestellt werden. Für den kostenlosen Download sind die Tipps im Internet unter www.vzb.de/reiseführer zu finden.
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03.12.2009