Verbraucherschützer informieren über Fristen und Formen
Beim Einkaufen in polnischen Geschäften oder über Internetseiten sollten deutsche Verbraucher wissen, wie sie Mängel reklamieren können. Steffen Harth vom Deutsch-Polnischen Verbraucherinformationszentrum in Frankfurt (Oder) informiert: "In der Regel gilt polnisches Recht, das andere Fristen und Formen für Reklamationen vorsieht als deutsche Gesetze." Tipps gibt’s zum Beispiel in der Beratungsstelle, einem Reiseführer und im Internet unter www.vzb.de/reiseführer.
Viele deutsche Verbraucher kaufen gern im polnischen Nachbarland – umso mehr, wenn Einzelhändler in der Sommerzeit Rabatte gewähren. Erweist sich das "Schnäppchen" jedoch als fehlerhaft, stellt sich die Frage, ob nach deutschem oder polnischem Recht reklamiert werden kann. "Normalerweise unterliegen Einkäufe in Polen auch polnischem Recht", informiert Steffen Harth vom Deutsch-Polnischen Verbraucherinformationszentrum und erläutert: "Mängel muss man spätestens zwei Monate nach deren Feststellung möglichst schriftlich beim Verkäufer reklamieren, sonst kann der Verkäufer die Abhilfe verweigern." In Deutschland gibt es diese Regelung nicht. Hier genügt theoretisch eine Klageerhebung innerhalb von zwei Jahren, obwohl unverzügliches Handeln immer ratsam ist.
Der Jurist weist jedoch darauf hin, dass beim Einkauf in Polen ausnahmsweise auch deutsches Recht gelten kann: "Ist ein Vertragsabschluss mit einem polnischen Unternehmer in Deutschland auf dessen Werbung in Deutschland zurück zu führen, gilt deutsches Recht, falls nichts anderes vereinbart wurde."
Besonderer Aufmerksamkeit bedürfen Bestellungen über eine polnische Internetseite. Solche Verträge kann man zwar wie in Deutschland ohne Angaben von Gründen widerrufen, hat aber in Polen nur zehn Tage statt der hierzulande geltenden zwei Wochen Zeit. Außerdem können Verbraucher unabhängig vom Wert der Ware mit den Rücksendekosten belastet werden - in Deutschland trägt der Unternehmer die Kosten der Rücksendung, wenn der Preis der Ware 40 Euro übersteigt und vor dem Widerruf in voller Höhe beglichen wurde.
Weitere Tipps zum Einkauf in Polen und anderen grenzüberschreitenden Verbraucherfragen finden Interessierte im Ratgeber der Verbraucherzentrale Brandenburg "Rechtlicher Reiseführer für deutsche Verbraucher in Polen". Die Broschüre kann beim Deutsch-Polnischen Verbraucherinformationszentrum in der Karl-Marx-Straße 7 in Frankfurt (Oder) erworben oder telefonisch unter 0335-500 80 650 bestellt werden. Außerdem steht sie als kostenloser Download unter www.vzb.de/reiseführer zur Verfügung.
09.07.2010