Nach einem Projektjahr ziehen Verbraucherschützer Bilanz
"In den zurückliegenden zwölf Monaten konnten wir mehr als 2100 Anfragen von Verbrauchern rund um das Thema ‚Einkauf im Nachbarland' beantworten", bilanziert Katarzyna Trietz vom Deutsch-Polnischen Verbraucherinformationszentrum in Frankfurt (Oder) stolz nach einjähriger Projektlaufzeit. Dabei nehmen Probleme mit Online-Verträgen deutlich zu. Aber auch bei klassischen Verbraucherrechtsfragen wie Reklamationen von fehlerhaft gelieferten Treppen oder Zäunen aus Polen oder der Kostenerstattung für Zahnarztbehandlungen in Polen ist der unabhängige Rat der zweisprachigen Juristen gefragt.
Die im vergangenen Jahr erstmals gebotene Beratung polnischer Verbraucher zur Reklamation und Vertragsabwicklung in Deutschland erfreute sich ebenfalls großer Beliebtheit. Nachfrageschwerpunkte waren hier das Reiserecht und der Gebrauchtwagenkauf.
"Seit Oktober 2009 bieten wir Verbrauchern darüber hinaus einen weiteren kostenlosen Service in Form eines Preisvergleiches an", unterstreicht Juristin Trietz. Die stichprobenartigen Preisvergleiche zu Produkten und Dienstleistungen aus der Grenzregion beziehen sich auf verschiedene Waren des täglichen Bedarfs, wie Lebensmittel, Benzin, Elektro- und Drogerieartikel. Vorträge an Schulen und anderen Bildungseinrichtungen zu ausgewählten Verbraucherthemen in der Grenzregion runden das vielfältige Angebot seit der Neuausrichtung der Projektarbeit im Juli 2009 ab.
Das Deutsch-Polnische Verbraucherinformationszentrum ist ein Gemeinschaftsprojekt der Verbraucherzentrale Brandenburg und der Federacja Konsumentów aus Polen. Die Mitarbeiter des Deutsch–Polnischen Verbraucherinformationszentrums beraten in Frankfurt (Oder), Karl-Marx-Straße 7, zu den allgemeinen Öffnungszeiten dienstags und donnerstags von 10 – 13 und 14 – 18 Uhr, an anderen Tagen auch nach vorheriger Terminvereinbarung. Telefonisch sind sie unter (0335) 500 80 650, per E-Mail unter Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. , erreichbar. "Schwarz auf Weiß" finden Interessierte vielfältige Tipps zu grenzüberschreitenden Verbraucherfragen im Ratgeber der Verbraucherzentrale Brandenburg "Rechtlicher Reiseführer für deutsche Verbraucher in Polen". Die Broschüre kann beim Deutsch-Polnischen Verbraucherinformationszentrum bestellt werden; außerdem steht sie hier als kostenloser Download zur Verfügung.
29.07.2010